beberapa pertanyaan dalam manajemen pemasaran

1.    a.  Jelaskan kategorisasi produk!
b.  Jelaskan perbedaan Augmented dan Potensial produk!

Jawab :
a.    Produk dapat dikategorikan dalam 3 cara:
o    Berdasarkan Durability dan Tangibility:
a.    Barang tidak tahan lama: Barang yang berwujud dan biasanya habis dalam satu atau beberapa kali penggunaan.
contoh: Bir dan sabun.
b.    Barang tahan lama: Barang berwujud yang biasanya dapat digunakan untuk waktu lama.
contoh: Kulkas, alat-alat mesin dan pakaian.
c.    Jasa: Produk yang tak berwujud, tak terpisahkan, bervariasi, dan dapat musnah.
contoh: Salon potong rambut, penasihat hukum, dan perbaikan peralatan.
o    Berdasarkan Klasifikasi Barang Konsumen:
a.    Barang sehari-hari: Barang yang dibeli dengan segera dan dengan usaha yang minimum. Pembeliannya dapat melalui perencanaan, tidak direncanakan, maupun karena kebutuhan mendesak.
contoh: Minuman ringan, sabun, dan surat kabar.
b.    Barang belanja: Barang yang secara karakteristik dibandingkan oleh konsumen berdasarkan kecocokan, kualitas, harga, dan gaya.
contoh: Perabot, pakaian, mobil bekas, dan peralatan rumah tangga utama.
c.    Barang khusus: Barang yang mempunyai karakteristik atau identifikasi merk yang unik di mana ada cukup banyak pembeli yang bersedia melakukan usaha pembelian khusus.
contoh: Mobil, komponen stereo, peralatan fotografi, dan busana pria.
d.    Barang yang tak dicari: Barang yang tidak dikenal konsumen atau biasanya tidak terpikirkan untuk dibeli.
contoh: Detektor asap, asuransi jiwa, batu nisan.
o    Berdasarkan Klasifikasi Barang Industri:
a.    Bahan dan suku cadang: Barang yang seluruhnya menjadi bagian dari produk produsen.
contoh: Kapas, kabel, PCB (Plain Circuit Board)
b.    Barang modal: Barang tahan lama yang memfasilitasi pengembangan atau pengelolaan produk jadi.
contoh: Komputer mainframe, generator, meja.
c.    Layanan bisnis dan pasokan: Barang dan jasa jangka pendek yang memfasilitasi pengembangan atau pengelolaan produk jadi.
contoh: Cat, paku, sapu, pensil, konsultan bisnis.

b.    Perbedaan produk Augmented dengan produk potensial yaitu:
o    Produk Augmented: Merupakan fitur atau manfaat dari suatu produk yang melebihi harapan konsumen dan sudah disediakan oleh pemasar.
o    Produk Potensial: Merupakan fitur atau manfaat dari suatu produk yang melebihi harapan konsumen namun sedang dicari atau dirancang oleh pemasar dan belum terdapat di pasar.
 
2.    Jelaskan beberapa strategi branding!

Jawab :
Branding strategy antara lain :
a.    Perusahaan dapat mengembangkan elemen merk baru untuk produk baru.
b.    Perusahaan dapat menerapkan beberapa elemen merknya yang sudah ada.
c.    Perusahaan dapat menggunakan kombinasi elemen merk baru dan yang ada.

3.    Apa makna Product with High Credence Qualities? Jelaskan contohnya!

Jawab :
Product with High Credence Qualities adalah produk yang tidak bisa dievaluasi oleh pembeli sekalipun sudah menggunakan/mengkonsumsi produk tersebut. Kebanyakan produk jenis ini adalah dalam kategori jasa, seperti misalnya diagnosa medis. Namun tidak menutup kemungkinan ada yang berupa barang, seperti obat-obatan dan produk-produk kecantikan. Produk-produk tersebut sulit dievaluasi kualitasnya oleh pembeli. Jadi, pembeli hanya bisa percaya terhadap kualitas yang dikatakan oleh produsen.

4.    Apa perbedaan jasa dengan produk barang? Bagaimana cara meningkatkan kualitas jasa?

Jawab :
    Perbedaan jasa dengan produk barang:
•    Tidak seperti produk barang, jasa tidak dapat dilihat, dirasakan, diraba, didengar sebelum jasa itu dibeli.
•    Sementara barang fisik dibuat, dimasukkan dalam persediaan, didistribusikan, dan dikonsumsi kemudian, jasa umumnya diproduksi dan dikonsumsi dalam waktu yang bersamaan.
•    Produk barang sangat mungkin untuk diproduksi dalam jumlah banyak dengan spesifikasi yang sama, sedangkan jasa sangat bervariasi karena bergantung pada siapa yang menyediakannya, kapan dan dimana, dan kepada siapa.

    Cara meningkatkan kualitas jasa adalah dengan memastikan bahwa produk jasa selalu memenuhi 5 kriteria berikut ini:
o    Keandalan: Kemampuan untuk melaksanakan jasa dengan andal dan akurat.
o    Responsivitas: Kesediaan membantu pelanggan dan memberikan layanan tepat waktu.
o    Jaminan: Pengetahuan dan kesopanan karyawan serta kemampuan mereka menunjukkan kepercayaan dan keyakinan.
o    Empati: Kondisi memperhatikan dan memberi perhatian pribadi kepada pelanggan.
o    Wujud: Penampilan fasilitas fisik, peralatan, personel, dan bahan komunikasi.

5.    Apa perbedaan corporate social responsibility, social marketing, & cause related marketing?

Jawab :
Perbedaan CSR, social marketing, dan cause related marketing adalah :
o    CSR adalah bagaimana tanggung jawab perusahaan untuk menjaga dan melestarikan segala elemen sosial yang berkaitan seperti penduduk sekitar dan lingkungan.
o    Social Marketing adalah usaha untuk mengkampanyekan hal-hal sosial dan biasanya dilakukan oleh organisasi nirlaba atau pemerintah.
o    Cause Related Marketing adalah salah satu cara memasarkan dirinya dengan membaur pada kegiatan-kegiatan amal.
 
6.    Jelaskan dan berikan contoh beberapa tujuan komunikasi pemasaran!

Jawab :
Tujuan komunikasi pemasaran:
    Kebutuhan kategori, yaitu menentukan kategori produk atau jasa yang diperlukan untuk mengalihkan atau memuaskan perbedaan anggapan antara keadaan motivasional saat itu dengan keadaan emosional yang diinginkan.
contoh: Pengenalan mobil listrik.
    Kesadarann merk, yaitu kemampuan untuk mengidentifikasi merek dalam kategori dengan cukup rinci untuk melakukan pembelian.
contoh: Memastikan produk terlihat “berbeda” sehingga mudah diingat orang.
    Sikap merk, mengevaluasi merek dengan memperhatikan kemampuan anggapannya untuk memenuhi kebutuhan relevan saat ini.
contoh: Produk pembersih rumah tangga, produk makanan.
    Maksud pembelian merk, industri mandiri untuk membeli merk atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian. 
contoh: Tawaran promosi berupa kupon atau “beli 1 dapat 2” untuk mendorong konsumen membeli.

7.    Sebutkan peran personal selling! Apa bedanya dengan direct marketing?

Jawab :
o    Peran personal selling adalah:
    Menemukan calon pelanggan
    Menjual produk
    Membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan

o    Perbedaannya dengan direct marketing adalah bahwa direct marketing lebih mendorong calon pembeli untuk berusaha mendapatkan produk, sedangkan personal selling lebih memudahkan pembeli untuk mendapatkan produk dengan usaha seminimal mungkin.

8.    Jelaskan keterkaitan penentuan harga dengan Daur Hidup Produk (Product Life Cycle)?

Jawab :
Daur produk berkaitan dengan tingkat penjualan produk sepanjang produk tersebut berada di pasaran. Perubahan tingkat penjualan akan mempengaruhi laba. Oleh karena itu penentuan harga harus memperhatikan daur hidup produk agar tetap laba pada tingkat penjualan minimum namun juga tetap memastikan harga dapat terjangkau oleh pembeli.

9.    Apa perbedaan pull strategy dan push strategy! Berikan contohnya!
Jawab :
    Push strategy adalah menggunakan tenaga penjualan yang menyampaikan produk ke pembeli.
    Sedangkan pull strategy adalah menggunakan iklan atau promosi untuk menarik pembeli agar mencari produk tersebut.

10.    Apa peran branding? Apa kriteria merk baik?
Jawab :
o    Peran brand:
1.    Mengidentifikasi sumber atau pembuat produk
2.    Mempermudah kegiatan administrative
3.    Menandakan tingkat kualitas tertentu

o    Kriteria merk baik: dapat diingat, berarti, dapat disukai, dapat ditransfer, dapat disesuaikan, dapat diindungi.