Jumat, 19 Oktober 2012

Benchmarking

Tipe-tipe benchmarking:
•    Non-competitive benchmarking adalah benchmarking terhadap organisasi eksternal yang tidak bersaing langsung di pasar yang sama.
•    Competitive benchmarking adalah benchmarking langsung antara pesaing di pasar yang sama atau serupa.
•    Performance benchmarking adalah benchmarking antara tingkat kinerja yang dicapai dalam operasi yang berbeda.
•    Practice benchmarking adalah benchmarking antara praktek operasi organisasi, atau cara melakukan sesuatu dan yang disetujui oleh operasi lain.
Tujuan benchmarking
    Pembandingan ini berkaitan dengan kemampuan untuk menilai seberapa baik operasi dilakukan. Dapat dilihat sebagai salah satu pendekatan untuk menetapkan standar kinerja yang realistis. Hal ini juga bersangkutan dengan mencari ide-ide baru dan praktek yang mungkin bisa disalin atau diadaptasi. Misalnya, bank bisa belajar beberapa hal dari supermarket tentang bagaimana mengatasi fluktuasi permintaan. Pembandingan pada dasarnya adalah tentang merangsang kreativitas dan menyediakan stimulus yang memungkinkan operasi lebih baik untuk memahami bagaimana mereka harus melayani pelanggan mereka.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar